黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民。密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，是中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨決定的。人民群眾來信來訪，是各級領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系群眾的重要橋梁。習(xí)近平總書記指出，信訪是送上門來的群眾工作。從群眾“送上門”到領(lǐng)導(dǎo)“走下去”蘊(yùn)含著豐富的政治智慧和濃厚的為民情懷。

　　勤于撲下身子，在基層一線中尋找“疑難癥”。撲下身子是堅持黨性原則和人民至上的必然要求。習(xí)近平總書記指出，黨性說到底就是立場問題，共產(chǎn)黨人無論是想問題、搞研究，還是作決策、辦事情，都必須站在黨和人民立場上，而不能把個人利益放在第一位，這就是共產(chǎn)黨人的黨性原則。領(lǐng)導(dǎo)干部如果只在辦公室里干工作、會議室里聽匯報，群眾的聲音就不能清晰入耳，群眾的訴求就難以摸準(zhǔn)抓實。只有勤于撲下身子，積極跑、認(rèn)真看、仔細(xì)聽，才能發(fā)現(xiàn)真問題，開拓新思路，琢磨好方法，為民謀福祉。

　　如果說自下而上可以化解基層大多數(shù)的“小矛盾”，那么自上而下則能解決剩余的“大問題”。一個“大”字，實際上凸顯領(lǐng)導(dǎo)干部能否勇于擔(dān)當(dāng)。一個時期以來，一些領(lǐng)導(dǎo)干部熱衷搞急功近利的“政績工程”，不愿下訪甚至回避上訪群眾，導(dǎo)致問題被遮蔽、矛盾被掩蓋。領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立正確的權(quán)力觀、政績觀、事業(yè)觀。好政績的關(guān)鍵在干出實績，干出實績的核心是為民解憂，為民解憂的前提是深入基層一線、大興調(diào)查研究，找準(zhǔn)那些老百姓急難愁盼、矛盾尖銳復(fù)雜、牽涉面廣的“疑難癥”，直面群眾反映突出的問題。

　　善于洞察里子，在分析問題時握好“顯微鏡”。洞察里子是堅持科學(xué)決策的必然要求。如果說能不能撲下身子是態(tài)度問題，那么能不能洞察里子就是能力問題。領(lǐng)導(dǎo)干部下訪找到“疑難癥”后，對問題成因的判斷和剖析，決定了未來舉措的主要方向。解決“疑難癥”講求的是對癥下藥，如果偏離了問題方向，開錯了方子，很有可能會激化矛盾。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視對問題的分析，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，緊緊抓住問題的“牛鼻子”，分清主次矛盾，奠定科學(xué)的問題分析框架。

　　會診“疑難癥”時，領(lǐng)導(dǎo)干部既要從經(jīng)驗層面“把脈”，認(rèn)識矛盾問題的一般性，更要緊握“顯微鏡”，仔細(xì)分析矛盾問題的具體性。常言道，謀定而后動。領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持實事求是的原則，全面分析“疑難癥”背后的歷史因素、利益群體、制約條件、政策障礙等，詳盡梳理“疑難癥”的邏輯鏈條，把“問題是什么、為什么會形成、怎么樣去解決”分析清楚，為科學(xué)施策、精準(zhǔn)施策提供有效保障。

　　勇于協(xié)調(diào)步子，在解決問題時用好“工具箱”。協(xié)調(diào)步子是堅持系統(tǒng)觀念的必然要求。一方面，基層的“疑難癥”往往是由綜合因素引起的，具有長期性和復(fù)雜性，不是某個部門能夠單獨解決的；另一方面，部門不同，層級不同，利益場域不同，對待“疑難癥”的態(tài)度也不同，這就給主要領(lǐng)導(dǎo)干部提出了協(xié)調(diào)步子的基本要求。領(lǐng)導(dǎo)干部要提高政治站位，堅持系統(tǒng)謀劃，心懷“國之大者”，站在工作全局解決問題。

　　面對需要協(xié)調(diào)各方、統(tǒng)籌資源解決問題的工作實際，領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持系統(tǒng)觀念，用系統(tǒng)思維指導(dǎo)實踐。注重發(fā)揮黨的全面領(lǐng)導(dǎo)的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，建立協(xié)調(diào)解決的組織架構(gòu)和工作機(jī)制，積極牽頭推動上下級互動、多部門協(xié)作、全方位聯(lián)動，構(gòu)建“黨建+信訪+治理”全域工作格局。在堅持系統(tǒng)施策的同時，還要重點突破，抓住關(guān)鍵人、解決關(guān)鍵事、找準(zhǔn)關(guān)鍵點，善于將“工具箱”中的各項工具用足、用準(zhǔn)、用好，協(xié)調(diào)推動問題矛盾的解決。

　　善于結(jié)好果子，在下訪過程中收獲“魚水情”。民心是最大的政治。領(lǐng)導(dǎo)干部下訪傾聽群眾聲音，為群眾辦事，重點就在一個“實”字。金杯銀杯不如老百姓的口碑，所謂“實”，就是想群眾之所想，急群眾之所急。領(lǐng)導(dǎo)干部如果政績觀發(fā)生偏差，把下訪工作當(dāng)作粉刷個人形象的涂料，只會誕下官僚主義形式主義惡果，只有實心干事，堅持走群眾路線，才能結(jié)下實績的碩果，贏得群眾認(rèn)可。

　　收獲“魚水情”，鞏固干群關(guān)系的堅實基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)干部下訪的過程，既是收集問題、分析問題、解決問題的過程，也是凝聚黨心民心、增進(jìn)干群聯(lián)系、改善黨的形象的過程。一個政黨，只有根植人民，方能萬古長青；一個黨員干部，只有心系群眾，才無愧共產(chǎn)黨人的光榮稱號。領(lǐng)導(dǎo)干部要牢記與群眾的“魚水關(guān)系”，以魚自比，常思水之恩情，用辦的每一件實事為群眾謀幸福，用收獲的每一份贊譽(yù)為干部鉚干勁，推動形成和諧融洽的干群關(guān)系，夯實黨長期執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)。